お客さま本位の業務運営方針

当社は、お客様本位の業務運営基本として、「地域に根差し、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

取組内容

①　当社は、「お客さまに安心と幸福」を提供するため、常にお客さまのご意向に沿った最適かつ最高の保険をご提案させていただきます。

　　原則２　原則３

　　KPI　アンケート回答率　２０％　２４年度実績１６．７％

②　当社は、お客さまへの正しい情報提供に努め、丁寧でわかりやすい説明を心がけます。お客さまがご納得・ご理解いただけるまで何度でもしっかりとご説明いたします。

　　原則４　原則５

　　KPI　満期日７日前証券作成率　９５％　　参考：２４年度　２８日前早期更改率　７８．１％

③　当社は、お客さまの万一の際にお役立ちできるよう熱意をもって日々研鑽に努め、ご満足いただける最高のサービスをお届けします。

　　原則６

　　KPI　事故対応窓口割合　９０％　２４年度実績８１．２％

④　当社は、役職員全員がお客さまのご意向に沿った保険提案やサービスを提供するため、コンプラインアンス意識を醸成し、商品・サービス・周辺知識など幅広い観点から知識を取得する教育研修計画や人事評価制度の構築など会　　社としての仕組みづくりに取り組みます。

　　原則２　原則３　原則７

　　KPI　損保トータルプランナー資格取得者　４名　　FP生保トータルライフコンサルタント資格取得者数　３名

　　２４年度実績　損保トータルプランナー３名　　FP生保トータルライフコンサルタント１名